bienvenue chez jessica hamelle illustrations

 

QUESTIONS-REPONSES

Bienvenue chez moi ! Vous trouverez sur cette page toutes les infos nécessaires, et un maximum de réponses aux questions que l'on me pose souvent concernant mes portraits de famille illustrés.

Je voudrais avoir un portrait de famille illustré. Que faire ?

 

Rendez-vous sur ma boutique en ligne, dans la rubrique "les personnalisés". Regardez les formats, et les nombres de personnes maximum associés dans le menu déroulant.

Ajoutez au panier le format choisi. Si vous souhaitez recevoir la version papier par La Poste, ajoutez cette option à votre panier. Autrement, vous recevrez simplement une version numérique HD par e-mail.

Ensuite, vous n'avez plus qu'à régler votre commande comme sur n'importe quelle boutique en ligne.

Vous recevrez alors sous 24H un mail de ma part pour l'envoi de vos photos.

 

DE QUEL GENRE DE PHOTOS J'AI BESOIN POUR REALISER VOS PORTRAITS DE FAMILLE ?

 

Je vais tâcher de répondre le mieux possible à une question qui revient (très) souvent: quel genre de photos devez vous m'envoyer pour la réalisation des portraits de famille ?

-Je n'ai pas forcément besoin de photos de groupe, avec toute la famille dessus. Je sais bien que c'est rare d'avoir en sa possession une belle photo avec tonton Marcel, mamie Ginette et le cousin Albert. Alors des photos séparées me vont tout aussi bien, je m'occupe de réunir tout le monde sur le papier.
Le petit plus, c'est de me donner les tailles (approximatives) de chacun, histoire que je ne dessine pas le cousin Albert qui mesure 1m95 plus petit que le tonton Marcel qui mesure 1m65. 😌

-J'ai besoin de photos bien éclairées. On évite les photos à contre jour, les photos prises dans le brouillard. Ca me permet de mieux cerner les visages et les couleurs de cheveux. 👍

-S'il vous plait pas de photos avec chapeaux ou lunettes de soleil, sauf si vous voulez que je dessine les personnes avec. Je ne peux pas deviner si vous avez les yeux en amande ou si vous avez un strabisme de catégorie 12 derrière vos lunettes de soleil, tout comme je ne peux pas savoir si le petit cousin Tommy porte du gel sous sa casquette. 🤣

-Il me faut également des photos récentes. On évite les photos prises il y a 10 ans, pas forcément très représentative, même si vous avez le sentiment de n'avoir pas pris une ride. Personnellement je n'ai pas changé depuis mes 22 ans, mais bon. 😅

-Et pour finir un point important: des photos où les gens ressemblent à qui ils sont en réalité. Ce n'est pas clair ? Je m'explique. Je reçois souvent des photos où les gens sont très bien habillés et bien coiffés, comme des photos de mariage, de baptême, etc...Alors je sais, vous trouviez que la coiffure de la cousine Sophie était superbe le jour de son mariage, mais franchement, est-ce qu'elle va se reconnaître avec son chignon et ses anglaises ? Est ce qu'elle se coiffe comme ça pour aller au barbecue de tata Yvette ? Non. Du coup elle risque de ne pas savoir qui est cette dame avec cette coiffure incroyable sur le portrait illustré...vous voyez où je veux en venir ? Evidemment, cela ne s'applique pas aux cas où vous souhaitez que le portrait représente des mariés le jour du mariage...
On évite aussi les photos avec les cheveux lissés si ça vous arrive une fois tous les 3 ans de les lisser, ou les photos avec cheveux longs si vous venez de les couper, etc.... Enfin vous voyez l'idée quoi.

Voilà, j'espère que tout cela répond à vos questions. 

 

CONDITIONS DE VALIDATION D'UNE COMMANDE

 

Je sais que ces quelques éléments tombent sous le sens pour certain(e)s d'entre vous. Pour d'autres, cela peut sembler injuste, et pourtant, voici pourquoi je ne considère une commande validée que dans ces conditions.

Vous êtes nombreux à m'avoir confié vos idées de portraits de famille à offrir à Noël (et ça marche avec les autres occasions) avec pas mal d'avance.

Prenons un cas concret pour que tout le monde comprenne bien (prénom inventé pour l'occasion). Marie-Caroline me parle en septembre du projet de portrait de famille qu'elle a pour offrir à ses beaux-parents à Noël. Ils seraient 18 sur le dessin. Ensemble, nous prévoyons le tarif, le format. Je lui explique de quel type de photos j'aurai besoin pour travailler sur son portrait. Elle est partante, je lui explique qu'elle doit passer par ma boutique en ligne pour régler et valider sa commande. Ensuite, comme beaucoup de monde, elle me dit "Ok, pas de souci je fais ça ce soir" (ou ce week-end, ou demain, etc...). Vous devinez la suite, elle oublie de le faire. Je ne la blâme pas, Marie-Caroline, elle a une semaine chargée, comme beaucoup d'entre nous, elle oublie de régler la commande, elle oublie de m'en reparler, mais dans sa tête, elle se dit que la commande est passée. 
Moi aussi, j'oublie un peu nos échanges, car je ne peux pas consacrer plusieurs heures chaque jour à re-lire tous mes messages privés pour vérifier que chacun a bien donné suite à sa commande. Il m'arrive de le faire, une fois par mois environ. Ainsi, début octobre, je relance Marie-Caroline, pour sa commande de Noël, je lui conseille gentiment de ne pas trop tarder. Elle me dit "Oui oui j'avais zappé mais je suis toujours OK je m'en occupe tout à l'heure après avoir déposé Timéo à la crèche". Elle oublie.
Finalement le 1er décembre (soit plus de 10 jours après la clôture des commandes de Noël), elle se rappelle qu'elle doit passer par ma boutique. Elle passe commande. Elle m'envoie ses photos dans la foulée. Et là elle me dit qu'elle en a besoin pour Noël "comme je vous en avais parlé la dernière fois". Et moi je dis que ce n'est pas possible. Qu'il fallait passer commande avant le 18 novembre. Et elle le prend très mal. Je comprends qu'elle soit agacée, mais il faut aussi qu'elle comprenne, Marie-Caroline. Des gens qui me demandent des infos, et me disent qu'ils vont passer commande, il y en plein, plein, plein. 
Les portraits de famille, c'est mon métier. C'est avec cela que concrètement, je paye mes factures. Alors non, même si ça ne plait pas toujours, je ne peux pas intégrer à mon carnet de commandes ceux qui "ont promis", celles qui "ont super envie" de passer commande. Cela ne fonctionne pas comme ça. 

Le cas de "Marie-Caroline", c'est un exemple, il y en a eu beaucoup ces dernières semaines. A celles et ceux qui se reconnaissent un peu là dedans: ce n'est pas contre vous ! Mais un exemple concret est souvent plus parlant que du bla bla.

Il y a aussi ceux qui choisissent le paiement par chèque et envoient le chèque 4 semaines plus tard. Tant que je n'ai pas le chèque, je ne commence pas votre commande. Donc si je reçois le chèque le 22 décembre, et bien non, la commande ne sera pas là à Noël, peu importe la date de prise de commande "officielle". 

C'est un peu pareil pour les photos. Si vous me passez commande le 10 novembre mais que vous m'envoyez vos photos le 20 décembre, je suis désolée, mais il y a de grandes chances pour que votre portrait ne soit pas là à temps pour Noël.

Voilà, je n'aime pas jouer les maîtresses d'école sévères, mais sur ce coup-là, je suis bien obligée de poser quelques limites.